Інструкція - як отримати допомогу в Іспанії: ACCEM та Червоний Хрест

Цей пост — для тих, кому зараз справді потрібна допомога.

Не всі приїжджають до Іспанії з накопиченнями, родичами або заздалегідь знайденим житлом. Якщо ви опинилися в ситуації, коли у вас немає коштів на оренду житла та найнеобхідніші витрати, важливо знати:

В Іспанії існує державна система прийому та інтеграції для людей, які перебувають у вразливому становищі та не мають достатніх коштів для самостійного життя.

Реалізацією цієї програми займаються спеціалізовані організації, серед яких АССЕМ і Червоний Хрест (Cruz Roja Española)*. Вони працюють у співпраці з Міністерством інклюзії, соціального забезпечення та міграції Іспанії й супроводжують людей, які відповідають умовам участі в програмі.

Допомога не надається автоматично всім. Кожен випадок розглядається індивідуально.

Крок 1. Зрозумійте, чи підходить вам ця програма

Звернутися для оцінки ситуації можуть люди, які перебувають в Іспанії, мають тимчасовий захист, міжнародний захист або перебувають у процесі оформлення захисту, і при цьому не мають достатніх коштів для самостійного життя.

Це може бути актуально, якщо:

• у вас немає житла;

• немає грошей на оренду;

• немає стабільного доходу;

• немає підтримки від родичів або знайомих;

• ви з дітьми;

• є вагітність, хвороба, інвалідність або інші складні обставини;

• ви можете залишитися без житла;

• вам не вистачає коштів на їжу та найнеобхідніші витрати.

Ця система підходить не лише для українців з тимчасовим захистом, а й для інших людей, які відповідають умовам програми.

Крок 2. Зв’яжіться з організацією: АССЕМ та Червоний Хрест

В Астурії можна звернутися до ACCEM або Червоного Хреста.

Можна зателефонувати, написати email або прийти в офіс особисто.

📍 ACCEM Хихон C/ Saavedra, 4, Oficina 133208 Хихон. Тел.: +34 985 165 677. Email: gijon@accem.es

📍 ACCEM Овьедо C/ Rayo, 11–1333008 Овьедо. Тел.: +34 985 232 862. Email: oviedo@accem.es

📍 Красный Крест Хихон C/ de les Cigarreres, 3833211 Хихон. Тел.: +34 985 319 313

📍 Красный Крест Овьедо C/ Martínez Vigil, 3633010 Овьедо. Тел.: +34 985 208 215

Крок 3. Якщо ви не говорите іспанською:

Не потрібно намагатися все пояснити усно, якщо ви не знаєте мови.

Коротко опишіть свою ситуацію російською або українською мовою. Потім перекладіть цей текст через Google Translate, DeepL або інший онлайн-перекладач.

Цей текст можна:

• показати на телефоні в офісі;

• надіслати заздалегідь на email;

• переслати знайомому, який допоможе зателефонувати;

• роздрукувати й взяти із собою.

Що написати у зверненні?

Можна написати так:

Добрий день. Я перебуваю в Іспанії і зараз у складній ситуації. У мене немає житла / немає грошей на оренду / немає стабільного доходу / я можу залишитися на вулиці.

Мені потрібна допомога та оцінка моєї ситуації. Я хочу дізнатися, чи можу отримати підтримку через державну систему.

Я не говорю іспанською. Будь ласка, допоможіть мені з перекладом або підкажіть, як я можу пояснити свою ситуацію спеціалісту.

Якщо ви з дітьми, додайте:

Я з дитиною / дітьми. Нам потрібна консультація щодо житла, документів і соціальної допомоги.

Якщо ситуація термінова, додайте:

Ситуація термінова. Мені ніде жити / я можу залишитися без житла / у мене немає грошей на їжу та найнеобхідніші витрати.

У таких організаціях працюють з людьми, які тільки приїхали й ще не знають мови. Тому вони можуть залучити співробітника зі знанням мови, перекладача або культурного медіатора.

Це потрібно для того, щоб людина могла пояснити свою ситуацію, зрозуміти документи та отримати подальші інструкції.

Крок 4. Підготуйте документи, якщо вони є

Візьміть із собою все, що у вас є:

• паспорт або інший документ, що посвідчує особу;

• документ про тимчасовий захист, якщо він уже є;

• NIE / TIE, якщо вже оформлені;

• документи дітей, якщо ви з дітьми;

• прописку / реєстрацію за місцем проживання, якщо вона є;

• медичні документи, якщо є проблеми зі здоров’ям;

• документи про доходи або їх відсутність, якщо є;

• будь-які папери, листування або підтвердження, які допомагають пояснити вашу ситуацію.

Не потрібно чекати, поки у вас буде «ідеальний пакет документів». На першому етапі важливо пояснити ситуацію та попросити допомогу.

Крок 5. Якщо документів немає зовсім

Якщо у вас немає паспорта, NIE, TIE, документа про тимчасовий захист або інших паперів — усе одно зверніться по допомогу.

Відсутність документів не означає, що людина не може прийти на консультацію. Але спеціалістам потрібно буде зрозуміти, хто ви, яка у вас ситуація і який шлях можливий далі.

Одразу поясніть:

• документів немає;

• документи втрачені / вкрадені / залишилися в іншій країні / ніколи не були оформлені;

• чи є у вас фото документів у телефоні;

• чи є копії в email, «Дії», хмарному сховищі або месенджерах;

• чи є у вас діти та їхні документи;

• чи оформлювали ви раніше тимчасовий захист в Іспанії або іншій країні ЄС.

Якщо документи втрачені або вкрадені, вам можуть підказати, куди звернутися далі: до поліції, консульства, міграційних служб або іншої організації, яка займається відновленням документів і підтвердженням особи.

Головне — не чекати й не зникати. Навіть якщо у вас нічого немає, можна прийти в організацію та попросити оцінити вашу ситуацію.

Крок 6. Пройдіть оцінку ситуації

Спеціалісти будуть дивитися, у якому становищі ви перебуваєте:

• чи є у вас житло;

• чи є дохід;

• чи є підтримка від родичів або знайомих;

• чи є діти;

• чи є проблеми зі здоров’ям;

• чи можете ви працювати;

• наскільки терміново вам потрібна допомога;

• чи є документи або можливість їх відновити.

Після цього спеціалісти вирішують, чи можете ви брати участь у програмі та яка допомога може бути запропонована.

Крок 7. Дізнайтеся, який супровід вам можуть запропонувати

Якщо вашу ситуацію визнають такою, що підходить для участі в програмі, вам можуть запропонувати:

• тимчасове розміщення;

• соціальний супровід;

• допомогу з документами;

• мовну підготовку;

• консультації щодо медицини, школи, роботи та адаптації;

• допомогу в професійній орієнтації та пошуку роботи.

Що саме буде надано, залежить від вашої ситуації, наявності місць і рішення спеціалістів.

Крок 8. Уточніть про тимчасове розміщення

Тимчасове розміщення — це не постійна квартира і не житло «на вибір».

Це місце для проживання на період первинної підтримки, якщо у людини немає житла та коштів на оренду. Це може бути місце в центрі прийому, гуртожитку, готелі, квартирі або іншому доступному варіанті розміщення.

Формат залежить від складу сім’ї, терміновості ситуації, наявності місць і рішення спеціалістів програми.

Крок 9. Уточніть про соціальний супровід

Соціальний супровід — це допомога спеціаліста, який допомагає розібратися у вашій ситуації, скласти план дій і направити вас до потрібних служб.

Це може включати допомогу з документами, записом на прийоми, медициною, школою для дітей, житлом, мовою, роботою та іншими базовими питаннями життя в Іспанії.

Це не означає, що всі питання вирішать за людину автоматично. Це підтримка й навігація, щоб людина не залишалася сам на сам із системою.

Крок 10. Уточніть про курси іспанської мови

Мовна підготовка може бути частиною програми.

Це безкоштовні заняття з іспанської мови, які допомагають людині спілкуватися в побуті, з лікарями, школами, установами та роботодавцями.

Але важливо: рівні A1, A2 або B1 не гарантуються автоматично. Усе залежить від індивідуального маршруту, доступних груп, місця проживання та рішення спеціалістів програми.

Крок 11. Не чекайте, поки ситуація стане критичною

Якщо ви розумієте, що не зможете оплатити житло, їжу або базові витрати, краще звернутися заздалегідь.

Особливо важливо не відкладати звернення, якщо ви з дітьми, вагітні, маєте проблеми зі здоров’ям, інвалідність, залишилися без житла або ризикуєте опинитися на вулиці.

В екстреній ситуації в Іспанії можна телефонувати 112.

Ми публікуємо цю інформацію не як рекламу, а тому, що знаємо: іноді людині достатньо вчасно дізнатися, куди звернутися, щоб не залишитися сам на сам зі своїми труднощами.

Якщо цей пост може допомогти комусь із ваших знайомих, збережіть його або поділіться ним. Іноді одне посилання або один номер телефону змінюють набагато більше, ніж здається.

Як отримати допомогу в Іспанії через ACCEM або Червоний Хрест: коротка інструкція для людей у складній ситуації та контакти в Астурії.

*ACCEM — профільна організація, що займається питаннями міграції, захисту та адаптації.

Червоний Хрест — гуманітарна організація, яка також надає підтримку людям, що опинилися у скрутному становищі, зокрема біженцям та мігрантам.

#АССЕМ та Червоний Хрест